Danni dovuti al trasporto

Come riconosco danni dovuti al trasporto?

Un danno è da considerarsi dovuto al trasporto nel caso in cui sia la confezione che il prodotto risultano essere danneggiati. 
I danni dovuti al trasporto possono essere:

  • bordi e angoli rovinati
  • ammaccature 
  • pieghe

 

Cosa fare in caso di danni dovuti al trasporto?

Una volta ricevuto il suo ordine, ha constatato che la confezione è danneggiata?

  • prima di esporre reclamo, la preghiamo di avere la certezza che anche il prodotto sia rovinato. Talvolta succede che, nonostante la confezione sia danneggiata, il contenuto risulti essere illeso. 
  • qualora sia la confezione che il contenuto dovessero essere danneggiati, la invitiamo ad inviarci una e-mail.

 

Inviaci una e-mail 

Nel caso di danni dovuti al trasporto, la invitiamo a contattare la nostra assistenza all'indirizzo e-mail servizioclienti@saal-digital.it con le seguenti indicazioni:

  • riportare nella comunicazione il numero d'ordine in oggetto, fotografie sia del prodotto rovinato che della confezione di spedizione
  • specificare quali prodotti sono danneggiati (numero e formato)
  • non appena ricevute e analizzate le informazioni qui sopra elencate, procederemo con la riproduzione del suo ordine, senza che ovviamente le venga addebitata alcuna spesa.

Da considerare: qualora non desiderasse la riproduzione del suo ordine, la invitiamo a comunicarcelo immediatamente nella medesima comunicazione.

 

Supporto diretto

Se non dovessi avere trovato la risposta alla tua domanda puoi scriverci qui la tua richiesta:

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